Bien souvent, je rencontre des chefs d’entreprise et je leur pose une question simple : « Avez-vous mis en place une politique d’engagement pour vos employés ? » Et bien des fois, la réponse demeure la même : « Nous sommes pris par d’autres tâches plus urgentes, mais nous y réfléchirons quand nous aurons plus de temps. »
Certes, la plupart des cadres et dirigeants sont accaparés par leurs diverses responsabilités, que ce soit la gestion de leurs équipes, de leurs produits et services, ou encore la préparation de futures acquisitions ou fusions.
Le paradoxe réside dans le fait que toutes ces tâches sont intrinsèquement liées au facteur humain. Les équipes sont constituées de personnes, les produits et services sont le fruit du travail humain, et les acquisitions et fusions, comme vous l’avez compris, touchent directement des individus.
Le moment idéal pour intégrer l’engagement dans votre stratégie est le présent, car ne pas le faire serait tout à fait contre-productif. Cet engagement est précisément ce qui facilitera votre gestion, améliorera vos produits, résoudra vos conflits internes et offrira un meilleur service à vos clients. C’est un peu comme décider de se mettre au sport : on sait que c’est nécessaire pour gagner en énergie, en vitalité, pour être plus productif, mais on repousse continuellement et on subit en même temps les conséquences.
Sans plus tarder, voici donc trois raisons solides qui devraient vous inciter à sérieusement considérer la question de l’engagement des employés au sein de votre entreprise :
1. Réduction du Turnover
Débusquer des talents qualifiés n’est guère aisé ces temps-ci, d’autant plus que les coûts de recrutement ne cessent d’augmenter. Il devient donc impératif de chercher à retenir les ressources productives le plus longtemps possible afin de préserver vos marges bénéficiaires. Mais quels sont les motifs des départs inattendus ? Le plus souvent, ces raisons ne sont mises en lumière qu’au cours de l’entretien de départ, et malheureusement, c’est trop tard. Une des raisons principales des départs est la relation avec la direction. Une communication déficiente, le manque d’attention, de prise en charge, d’empathie, de transparence et autres facteurs sont fréquemment cités. Les employés ont besoin de s’exprimer, de partager leurs opinions, leurs points de vue, de se sentir écoutés. Tout cela entre dans le cadre de l’épanouissement professionnel, qui constitue la condition sine qua non de l’engagement. Si cet élément manque, la porte des départs est ouverte.
2. Amélioration des Performances
Selon une étude réalisée par Gallup en 2012 auprès de près de 50 000 entreprises, l’engagement peut augmenter la rentabilité de près de 25 %. Plusieurs organisations ont récemment dû s’adapter à un nouveau « climat » économique en raison des évolutions mondiales. Dans ce contexte, l’engagement des employés devient un facteur de différenciation concurrentielle pour les entreprises.
Alors, comment l’engagement peut-il influencer la performance ? Il faut comprendre qu’un employé engagé est avant tout motivé et investi dans son travail. S’il trouve du sens à ce qu’il fait, si les tâches correspondent à ses aspirations, il en tirera satisfaction et s’y impliquera avec enthousiasme. Le travail devient ainsi un lieu d’épanouissement et de gratification personnelle, et l’employé passera davantage de temps au bureau à poursuivre ses objectifs et ceux de son équipe.
3. Culture d’entreprise
Avec la génération Y de plus en plus présente sur le marché du travail, l’époque où le salaire était la seule motivation est révolue. Aujourd’hui, on recherche des entreprises en accord avec nos valeurs, des entreprises justes, équitables, flexibles et ouvertes. Tout cela est essentiel pour instaurer un climat de confiance entre l’employé et l’employeur.
À l’ère des réseaux sociaux, il est primordial de prendre conscience que tout est désormais partagé. On parle des salaires, du style de management, de l’environnement de travail, entre autres choses. Il est donc nécessaire de disposer d’ambassadeurs qui contribueront à projeter une image positive de votre entreprise et à attirer davantage de talents. Cependant, ces ambassadeurs ne pourront agir ainsi que s’il existe un engagement envers l’entreprise.
